Politique relative aux avis des clients d’iFIT

Version mise à jour en octobre 2025 (destinée à être utilisée aux Pays-Bas, en Espagne, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne

Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients et vous encourageons à partager votre expérience sous forme d’avis. La présente Politique (la « Politique ») définit les lignes directrices relatives à la publication d’avis, ainsi que nos règles de modération et de suppression.

Lignes directrices relatives à la publication d’avis

• Votre avis doit être fondé sur votre expérience personnelle de nos produits ou services.
• Les commentaires positifs comme négatifs sont les bienvenus, à condition qu’ils soient constructifs et respectueux.
• Soyez courtois et bienveillant. Nous n’autorisons pas les propos offensants ou obscènes, les attaques personnelles, ni les commentaires discriminatoires.
• Veillez à ce que votre avis reste pertinent par rapport au produit ou au service que vous évaluez.
• N’incluez pas d’informations personnelles telles que des adresses, des numéros de téléphone ou des adresses email.
• Évitez de mentionner des concurrents ou d’inclure des liens externes.

Politique de modération

• Lorsque vous soumettez votre avis, un membre de notre équipe peut en vérifier la clarté, l’absence de contenu inapproprié et la conformité à la présente Politique.
• Nous pouvons modifier votre avis afin d’en améliorer la clarté ou d’en retirer tout contenu inapproprié, mais le message principal restera inchangé.
• En raison de limitations techniques, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter dans le cadre du processus d’approbation des avis. Cependant, si vous souhaitez nous contacter au sujet de votre avis après sa publication, veuillez nous écrire à l’adresse suivante reviews@ifit.com.
• Nous nous efforçons d’examiner et d’approuver les avis dans un délai de 48 heures.

Comment nous vérifions que les avis proviennent de personnes réelles

• Nous vérifions les avis de la manière suivante :
  • En envoyant automatiquement des demandes d’avis par e-mail aux acheteurs vérifiés ; ainsi, les avis sont bien liés à de véritables utilisateurs.
  • Pour les participants à des programmes de retour d’expérience, nous fournissons un lien spécial indiquant que leur avis a été émis dans le cadre d’une « contrepartie », afin d’informer les consommateurs que l’auteur a bénéficié d’un avantage en échange de son avis honnête.

Règles de suppression des avis

• Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis qui enfreint la présente Politique.
• Nous pouvons également supprimer des avis si nous les jugeons frauduleux, non pertinents ou ne reposant pas sur une expérience personnelle ou un achat vérifié.
• Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis que nous estimons compromettre l’intégrité de notre système d’avis.
• Votre avis peut rester affiché jusqu’à ce que :
  • vous en demandiez la suppression en contactant reviews@ifit.com;
  • le produit ou service concerné ne soit plus proposé par iFIT et que la page correspondante soit supprimée ; ou
  • il soit supprimé conformément à la présente Politique.

Signaler un contenu inapproprié

• Si vous trouvez un avis qui, selon vous, enfreint cette Politique, veuillez nous le signaler à l’adresse reviews@ifit.com.
• Nous examinerons le contenu signalé et prendrons les mesures appropriées, telles que la modification ou la suppression de l’avis si nous le jugeons nécessaire.

Mises à jour de la présente Politique

• Cette Politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site Web, et il vous incombe d’en prendre connaissance.