Actualizada en octubre de 2025 (para uso en Países Bajos, España, Reino Unido, Francia y Alemania)

 

Valoramos los comentarios de nuestros clientes y lo alentamos a compartir sus experiencias a través de reseñas. Esta política (la «Política») describe las pautas para publicar reseñas, así como nuestras políticas de moderación y eliminación.

 

Pautas para publicar reseñas

• Debe basar su reseña en su experiencia personal con nuestros productos o servicios.
• Se agradecen comentarios positivos y negativos siempre que sean constructivos y respetuosos.
• Sea civilizado y considerado. No permitimos lenguaje ofensivo u obsceno, ataques personales o comentarios discriminatorios
• Mantenga su reseña relevante al producto o servicio que está reseñando.
• No incluya información personal, como direcciones, números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
• Evite mencionar competidores o incluir enlaces externos.

 

Política de moderación

• Cuando envíe su reseña, un miembro de nuestro equipo podrá verificar si es clara, si incluye contenido inapropiado y si cumple con esta Política.
• Podemos editar su reseña para mayor claridad o para eliminar contenido inapropiado, pero el mensaje principal permanecerá sin cambios.
• Debido a limitaciones técnicas, no podemos comunicarnos con usted como parte del proceso de aprobación de la reseña. Sin embargo, si necesita contactarnos acerca de su reseña después de que se publique, envíenos un correo electrónico a reviews@ifit.com.
• Nuestro objetivo es revisar y aprobar las reseñas dentro de las 48 horas.

 

Cómo verificamos que las reseñas provengan de personas reales

• Verificamos las reseñas de la siguiente manera:
  • Enviamos solicitudes de reseña automáticas por correo electrónico a compradores verificados; de esta manera, las reseñas se vinculan a los usuarios reales.
  • Para los participantes en programas de comentarios, proporcionamos un enlace especial que marca su reseña como «incentivada» para que los consumidores sepan que quien reseña recibió algo a cambio de dejar su reseña honesta.

 

Reglas para eliminar reseñas

• Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier reseña que infrinja esta Política.
• También podemos eliminar reseñas si las consideramos fraudulentas, irrelevantes o que no se basan en una experiencia personal o una compra verificada.
• Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier reseña que consideremos que socava la integridad de nuestro sistema de reseñas.
• Su reseña podrá mostrarse hasta estos momentos:
  • hasta que usted solicite que se elimine comunicándose con reviews@ifit.com;
  • hasta que iFIT ya no ofrezca el producto o servicio en cuestión y se elimine la página correspondiente;
  • hasta que se elimine de acuerdo con esta Política.

 

Denuncia de contenido inapropiado

• Si encuentra una reseña que considere que infringe esta Política, denúnciela en reviews@ifit.com.
• Revisaremos el contenido denunciado y tomaremos las medidas apropiadas, como modificar o eliminar la reseña si lo consideramos necesario.

 

Actualizaciones de esta Política

• Esta Política podrá actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y es su responsabilidad revisar estas actualizaciones.